Quanto custa trazer um cliente de iPhone para o WhatsApp

Nas mais de 30 lojas de iPhone atendidas pela Rocket Lab, cada mensagem que chega no WhatsApp custou entre R$ 6 e R$ 10, cerca de R$ 6 na maioria. Esse é o custo da conversa, não da venda. Quantas conversas viram venda depende do que a loja faz depois: tempo de resposta, estoque, condição de pagamento e confiança.

Custo por mensagem não é custo por venda

O anúncio coloca a pessoa interessada na conversa. A partir daí, quem vende é a loja. Uma loja que responde em minutos, com preço e parcela claros, vende mais com o mesmo custo por mensagem do que uma loja que responde no dia seguinte.

Valores de clientes da Rocket Lab. Não é custo por venda.

Como estimar o custo por venda da sua loja

Divida o investido no mês pelo número de aparelhos vendidos para quem chegou pelo anúncio. Se R$ 3.000 trouxeram 500 mensagens e 25 vendas, cada venda custou R$ 120 de anúncio. Num aparelho de vários milhares de reais, a conta costuma fechar bem, desde que a margem aguente.

Registrar no CRM quem chegou pelo anúncio e comprou é o que torna essa conta possível.

O que faz o custo por mensagem subir

• Anúncio só de preço, competindo com todas as lojas
• Criativo genérico, sem a loja aparecendo
• Raio grande demais para quem só compra na loja física
• Época de lançamento, quando todo mundo anuncia

O que faz a mensagem virar venda

Resposta rápida, preço à vista e parcelado na primeira mensagem, foto ou vídeo do aparelho real e garantia por escrito. A Rocket Lab trabalha essa parte com scripts comerciais e treinamento do time no WhatsApp.