O iFood pode exigir exclusividade do restaurante?

Desde o acordo firmado com o Cade em fevereiro de 2023, o iFood não pode fechar exclusividade com redes de 30 ou mais restaurantes. Para redes menores, a exclusividade ficou limitada: contratos de no máximo dois anos, seguidos de um ano sem exclusividade, com exceções condicionadas a resultado. Antes de assinar, leia o contrato e confira o que vale para o seu caso.

O que o acordo de 2023 determinou

Segundo reportagens sobre o Termo de Compromisso de Cessação assinado com o Cade, a exclusividade foi proibida para redes com 30 ou mais unidades. Para as menores, os novos contratos passaram a ter duração máxima de dois anos, seguidos de um ano sem exclusividade. Também houve limites para a parcela das vendas da plataforma ligada a contratos exclusivos.

Por que isso importa para o seu delivery

Exclusividade costuma vir com vantagem, como taxa menor ou mais visibilidade, mas impede você de estar em outros aplicativos. Se a sua estratégia inclui diversificar canais, a exclusividade pesa na decisão.

O que conferir antes de assinar

• Prazo do contrato e o que acontece no fim.
• O que você ganha em troca: comissão, destaque, investimento.
• Se a exclusividade inclui o seu canal próprio ou só outros aplicativos.
• Multa ou condição de saída.

E o canal próprio?

Mesmo com exclusividade entre aplicativos, o seu WhatsApp e o seu cardápio digital continuam sendo seus. Confira no contrato e, se estiverem livres, eles são o caminho para a margem da recompra.