Rocket LabGuia de delivery · funil
Onde o pedido do seu delivery se perde antes de ser pago
O pedido do delivery se perde em quatro lugares: no anúncio que alcança gente fora da área, no cardápio difícil de ler no celular, na conversa que demora no WhatsApp e no pagamento que trava. A Rocket Lab olha as quatro etapas e começa pela que está mais perto do caixa.
Página atualizada em 14/10/2026
As quatro etapas do pedido no delivery
Cada etapa tem um jeito de perder pedido e um jeito de corrigir.
Anúncio
Raio de entrega certo, horário da fome e foto do produto real.
Cardápio
Rápido no celular, carro chefe no topo, adicional e taxa claros.
Conversa
Primeira resposta com cardápio, prazo e pagamento, sem esperar.
Pagamento
Pix e cartão fáceis, lembrete para quem parou no meio.
Olhamos o funil inteiro e melhoramos primeiro a etapa mais perto da venda.
Como saber em qual etapa o pedido está escapando?
Comparamos números de cada passo: quantas pessoas viram o anúncio, quantas abriram o cardápio ou o WhatsApp, quantas montaram o pedido e quantas pagaram. A queda maior mostra onde agir primeiro.
O cardápio pode estar espantando o cliente?
Pode. Foto escura, descrição curta demais, adicional escondido e taxa de entrega que só aparece no fim fazem o cliente desistir. Otimizamos o cardápio digital para ficar rápido no celular e com o carro chefe em destaque.
E quando o cliente chama no WhatsApp e some?
Geralmente é demora ou resposta seca. Um script com cardápio, tempo de entrega e forma de pagamento logo na primeira mensagem resolve boa parte. Para o volume do fim de semana, uma IA de atendimento responde na hora e passa o pedido para a equipe.
O que fazer com quem montou o pedido e não pagou?
Uma mensagem educada, no mesmo dia, lembrando o pedido e oferecendo ajuda com o pagamento. Com o CRM organizado, esse contato vira rotina e não depende de alguém lembrar.
Perguntas frequentes
Qual etapa costuma perder mais pedido?
Nos deliverys que analisamos, o atendimento no horário de pico aparece com frequência. O anúncio entrega a pessoa com fome e a resposta chega tarde.
Preciso de site próprio para vender sem aplicativo?
Não necessariamente. Cardápio digital bem montado e WhatsApp organizado já fecham pedido. A landing page entra quando a campanha pede uma página específica.
A Rocket Lab faz o atendimento do meu delivery?
Não atendemos pelo seu negócio. Treinamos a equipe, entregamos scripts e podemos montar uma IA de atendimento para o WhatsApp.
Quanto custa o diagnóstico?
É gratuito e sem contrato. Analisamos anúncios, Google, Instagram e atendimento e conversamos por 30 minutos.
Quer saber onde o seu anúncio está perdendo dinheiro?
Diagnóstico gratuito, sem contrato: conta de anúncios, site e atendimento. Preencha e fale direto com o Philippe no WhatsApp.
Falta só um passo.
Toque no botão abaixo para enviar seus dados ao Philippe pelo WhatsApp. A mensagem já vai pronta.
Enviar no WhatsAppFontes
- Carteira de clientes da Rocket Lab